Pelanggan adalah Nyawa Bisnis Internet Anda

Pelanggan adalah Nyawa Bisnis Internet Anda


Anda ingat berapa nilai transaksi pertama anda? Atau anda ingat berapa uang yang anda terima dari pelanggan pertama anda?

Jumlah yang saat itu anda terima mungkin tidak banyak. Dibandingkan penghasilan anda sekarang, jumlah itu mungkin tidak ada apa-apanya. Tapi anda harus tetap menjaga mereka sebaik-baiknya.

Orang sering lupa bahwa yang besar selalu dimulai dari yang kecil. Piramida yang tingginya mencapai sekitar 150 meter disusun dari satu per satu batu. Dan dibutuhkan 2.300.000 batu untuk mendirikan bangunan kebanggaan rakyat Mesir itu.

Tabungan atau kekayaan anda juga begitu. Meski saat ini jumlahnya mencapai puluhan atau bahkan ratusan juta, anda memulainya dari uang puluhan ribu. Begitupun di bisnis internet. Meski memiliki ribuan pelanggan, anda mendapatkannya satu demi satu.

Dan sekalipun sekarang anda memiliki ribuan pelanggan, anda tak boleh melupakan seorang pelanggan pun. Anda harus menjaga mereka sebaik mungkin.

Kenapa seorang pelanggan begitu berarti?

Kebiasaan belanja di internet menunjukan seseorang hanya membeli dari orang yang sudah dikenal. Mereka cenderung mengabaikan penawaran dari orang yang belum mereka kenal.

Dan kecenderungan bertransaksi dengan orang yang dikenal bukan hanya di bisnis internet. Di bisnis offline pun demikian. Pelanggan akan kembali membeli di toko yang pelayanannya memuaskan. Konsumen akan membeli lagi produk yang pernah dicoba dan sesuai selera. Dan konsumen akan lebih mudah membeli dari penjual yang dikenalnya.

Karena itu, jika suatu saat, anda berencana meluncurkan produk baru, pembeli paling potensial yang tidak boleh anda lupakan adalah pembeli produk anda sebelumnya. Mereka yang pernah membeli dari anda, berpeluang lebih besar membeli kembali produk anda.

Seorang pelanggan akan membeli produk anda dengan senang hati meski harganya sedikit mahal. Misalnya dulu mereka membeli produk seharga Rp 50 ribu, sedangkan produk terbaru anda seharga Rp 100 ribu. Jika mereka puas dengan produk pertama, mereka akan sengaja menganggarkan dana untuk membeli kembali produk anda.

Misalkan saja anda memiliki 100 pelanggan, maka dalam waktu relatif singkat anda berpeluang menjual 100 produk. Bandingkan jika anda harus menjual produk yang sama pada pelanggan baru. Untuk mendapatkan jumlah yang sama, anda perlu waktu beberapa kali lebih lama.

Karena itulah pelanggan adalah nyawa bisnis internet anda. Jaring pelanggan sebanyak mungkin, layani dengan baik, dan rasakan manfaatnya untuk perkembangan bisnis internet anda.

Perkembangan Bisnis Internet Anda

Memanfaatkan Social Media untuk Perkembangan
Bisnis Internet Anda

Pebisnis internet ketika memulai bisnis internet biasanya dihadapkan pada dua hal, yaitu sulitnya mendapatkan link dan traffic yang tinggi. Situs web yang dibuat sulit untuk membuat orang lain mau menautkan link situs webnya kepada situs web anda. Selain itu, aliran traffic biasanya belum lancar. Sering mampet!

Kalau begitu, kenapa tidak mencoba menggunakan strategi social media marketing saja?

Social media marketing (SMM) adalah proses mempromosikan situs web atau bisnis internet anda melalui saluran social media. Cara ini sangat ampuh untuk menghasilkan link menuju situs web anda dan traffic yang berlimpah. Kelebihannya lagi, metode promosi ini berbiaya rendah dengan dampak yang sangat baik. Atau istilah marketingnya, “low cost, high impact”. Memanfaatkan social media cukup efektif untuk menjaring pengunjung baru yang bukan mustahil akan menjadi pengunjung setia situs web anda.

Nilai lebih SMM terletak pada kemampuannya membuat efek virus pada content. Content yang anda masukkan pada sebuah social media akan dilihat oleh para pengunjung social media tersebut. Sehingga mereka yang mulanya tak mengenal situs web anda, kemudian mulai mengunjunginya. Lalu bila isi situs web anda bagus, tanpa segan mereka akan merekomendasikannya kepada para pengunjung mereka.

Perlu diingat pula, konsep dasar dari social media berbentuk komunitas. Artinya, tingkat keakrabannnya di antara anggotanya sangat tinggi. Sifat yang akrab berarti pula menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan. Maka, bila anda bisa melakukan SMM secara baik, maka hasilnya akan luar biasa. Misal dengan mempromosikan produk anda kepada satu orang saja, dan berhasil, maka bisa membuat efek “word of mouth” yang dahsyat.

Menggunakan SMM juga bisa membuat situs web atau blog anda terkenal. Begitu anda membuat sebuah posting, anda bisa memasukkannya ke sebuah social media, maka posting terbaru anda akan tersebar bukan hanya di blog anda sendiri, tapi juga di social media tersebut.

Dua hal yang anda dapatkan dari social media adalah traffic dan link. Sumber traffic yang datang bisa bersumber dari social media itu sendiri atau bisa juga dari pengunjung yang telah membuat link ke situs web anda.

Punya banyak link sangat penting bagi sebuah situs web atau blog. Sebab dapat meningkatkan kredibilitas situs web atau blog tersebut di mata search engine. Sehingga search engine pun memberinya tempat yang “terhormat” pada setiap hasil pencarian. Tapi tentu link yang didapatkan dengan cara murni.

Menerapkan SMM mungkin tak lantas membuat anda menghasilkan uang secara langsung. Tapi setidaknya anda akan memiliki kelompok pendukung yang akan membantu promosi anda. Karena setiap bisnis internet yang ingin berkembang dan menghasilkan keuntungan perlu memiliki pendukung, yang terutama bertugas merekomendasikannya pada orang lain.

Nah, dengan menerapkan SMM, anda bisa mendapatkan pendukung bisnis anda. Dan semakin banyak pendukung situs web anda, maka makin cepat bisnis anda berkembang.

Penawaran adalah Inti Bisnis Internet Anda

PENAWARAN ADALAH INTI BISNIS INTERNET ANDA

“Siapa menanam, dia menuai,” demikian kata sebuah pepatah. Pepatah ini mungkin sudah sering kita dengar dan sampai saat ini tetap kita akui kebenarannya.

Hukum menanam dan menuai adalah hukum alamiah. Seorang petani tak bisa langsung panen kalau belum pernah menanam. Begitupun anda sebagai internet marketer, anda akan sulit mendapatkan pembeli bila tak pernah melakukan penawaran.

Ciri marketer sukses adalah rajin membuat penawaran. Ia rajin membuat rencana marketing dan meng-ACTION-kannya untuk mendapat pelanggan baru.

Memang marketer profesi yang memerlukan konsep. Anda tak bisa bekerja sembarangan, tapi harus dengan rencana yang jelas. Dan berbagai perencanaan marketing itu pada akhirnya berujung pada penawaran. Penawaran harus masuk dalam segenap aktivitas anda karena ini menyangkut denyut nadi bisnis internet anda.

Banyak orang menganggap remeh aktivitas menawarkan. Padahal penawaran adalah inti bisnis apapun. Tanpa ada penawaran, permintaan sulit untuk datang. Tanpa penawaran, konsumen tak akan pernah tahu apa yang anda pasarkan.

Tidak sedikit juga yang malu untuk menawarkan sesuatu. Padahal sama sekali tak ada yang memalukan dengan aktivitas tersebut. Kegiatan tersebut sangat biasa. Tak ubahnya saat anda masih kecil dan merengek-rengek pada orangtua untuk membelikan balon atau mengajak berlibur ke suatu tempat. Seperti juga saat orangtua mengiming-imingi membawakan oleh-oleh untuk anak yang akan ditinggalnya keluar rumah.

Kembali ke penawaran, bagaimana cara menawarkan?

Ada beberapa kegiatan yang bisa anda tempuh untuk melakukan penawaran. Yang paling lazim di bisnis internet adalah dengan membuat landing page, mengirim email marketing, lewat review blog seperti dilakukan DjengTaTha, dan beriklan. Di luar itu, promosi offline patut pula dicoba.

Menawarkan produk adalah kegiatan yang harus diprioritaskan oleh setiap marketer. Mereka boleh sibuk melakukan berbagai kegiatan, tapi membuat penawaran tidak boleh ditinggalkan.

Kalau bisa setiap aktivitas yang dijalankan, disisipi pesan penawaran. Misalkan saja saat sedang mengirim email dengan teman, tak ada salahnya menyisipkan produk-produk yang anda promosikan. Atau bisa juga saat SMS-an, mencantumkan alamat blog atau situs web anda. Bisa pula saat ngobrol bersama teman, anda ceritakan bisnis yang anda jalankan. Sederhana kan?

Prioritaskan aktivitas marketing. Sekalipun rasanya kegiatan itu bentuknya sepele seperti di atas, namun saya yakin hasilnya mendatangkan keuntungan luar biasa.

Anda tak perlu khawatir kegiatan anda akan sia-sia. Seorang petani tak pernah khawatir tanamannya mati jika merawatnya dengan baik. Anda juga harus yakin penawaran anda akan berhasil. Asal anda melakukannya dengan baik, penawaran anda pasti berhasil. Ada ribuan calon pelanggan menunggu penawaran anda. Buatlah penawaran terbaik dan yakinlah mereka segera menjadi pelanggan setia anda.

Bimbingan internet marketing

Saatnya Berbisnis Internet dan Raih Kekayaan Tanpa Batas! (Bagian 2)

Saatnya Berbisnis Internet dan Raih Kekayaan tanpa Batas! Bagian 2“Life is a choice.” Begitu pun dalam berbisnis, anda dihadapkan pada pilihan-pilihan. Termasuk pilihan memakai sentuhan internet atau tidak. Jika memilih menggunakannya, pilhan anda sudah tepat.

Di zaman sekarang, mau tak mau bisnis harus memanfaatkan sentuhan internet. Sebab, penetrasi yang luas serta kecepatan merengkuh pasar hanya bisa disediakan internet. Hal ini seperti yang saya tulis dalam posting sebelumnya bagaimana bisnis internet menjadi primadona dibanding lainnya.

Bisnis saat ini, harus kita akui tak bisa lepas dari dunia internet. Maka, siapa yang menguasai pertempuran di dunia internet, maka ia akan memenangkan persaingan bisnis. Bagaimana caranya?

Pertama tentu anda perlu punya situs web atau blog yang memajang produk atau bisnis anda. Dengan begitu, seluruh dunia bisa tahu dengan bisnis anda. Situs web atau blog memungkinkan anda membangun jaringan bisnis di seantero jagad.

Untuk membuat situs web atau blog pun biayanya tak mahal. Paling hanya sekitar Rp 500 ribu untuk membeli domain () dan hosting untuk jangka waktu satu tahun. Dengan biaya itu, anda sudah bisa memajang produk-produk anda selama 24 jam penuh, tanpa perlu anda tunggui seperti kalau punya toko. Dan, bahkan kalau saya amati dari waktu ke waktu biaya hosting dan domain itu makin murah dibanding di zaman dulu.

Menggunakan internet adalah langkah besar dalam memulai bisnis anda. Anda boleh saja ragu, tapi anda akan tercengang melihat hasilnya. Anda akan terkejut berapa banyak klien dan calon konsumen yang mampir ke situs web/blog anda, baik untuk melihat-lihat atau sekedar bertukar pengalaman berbisnis.

Bukan hanya itu, calon pelanggan anda juga bisa mempelajari produk anda dengan lebih cermat. Mereka berkesempatan tahu tentang produk anda, harganya, dan keunggulan-keunggulan produk anda. Kalau tak punya situs web/blog, tak terbayangkan dan pasti melelahkan bukan kalau anda harus menjelaskan semua hal tadi kepada setiap orang yang menanyakan produk anda.

Setelah punya situs web atau blog, langkah kedua adalah dengan beriklan. Beriklan di internet terhitung sangat murah dibanding media bukan internet. Apalagi dengan jangkauan yang mampu mencapai seluruh dunia serta tingkat efektivitasnya, beriklan di internet sangat hemat biaya.

Dengan beriklan, anda bisa memperbesar aliran pengunjung yang datang ke situs web atau blog anda. Ini penting untuk meningkatkan tingkat penjualan produk anda. Masih bingung? Logika sederhananya begini. Semakin banyak pengunjung, maka peluang larisnya produk anda juga makin besar. Misalnya dari 100 pengunjung, hanya satu orang yang tertarik membeli. Dengan beriklan, anda akan bisa melipatgandakan jumlah pengunjung yang datang.

Coba bayangkan berapa banyak dana yang anda butuhkan kalau anda menggunakan media konvensional. Beriklan di televisi nasional dengan durasi sekitar 30 detik membutuhkan sekitar Rp 10 juta. Beriklan sekali satu halaman penuh di koran nasional bisa mencapai Rp 500 juta. Di internet, anda bisa melakukannya jauh lebih hemat dengan efek yang jauh lebih dahsyat.

Tak terbantahkan, internet kini menjadi pilihan paling tepat. Punya produk apapun, coba bayangkan andai anda memiliki pembeli dari seluruh dunia. Produk anda laris manis jauh melebihi kacang goreng. Satu-satunya media yang bisa melakukannya hanyalah internet.

Kalau anda sebagai pelanggan pun, rasanya anda juga akan lebih senang memakai internet untuk mencari produk yang dibutuhkan. Mana yang lebih mudah dilakukan, bertanya pada penjaga toko atau mencari sendiri produk yang dibutuhkan dan mengumpulkan semua informasinya? Saya kira jawabannya pasti melakukannya dengan internet!

Cara lainnya apa? Baca kiat memenangkan bisnis internet.

Yang jelas, tidak pernah ada kata terlambat untuk memulainya. Kata terlambat hanya berlaku bagi mereka yang menyerah dan takluk pada nasib…

Mari beraksi dan mulai berbisnis internet!

Bimbingan internet marketing

Saatnya Berbisnis Internet dan Raih Kekayaan Tanpa Batas! (Bagian 1)

Saatnya Berbisnis Internet dan Raih Kekayaan Tanpa Batas!Dunia bisnis saat ini dan masa mendatang tak akan pernah lepas dari genggaman internet. Internet akan menjadi kunci dan solusi bagi semua kebutuhan bisnis. Akses yang luas menjangkau seluruh dunia dan kecepatan yang cuma dalam hitungan detik menjadi kekuatan yang hanya bisa diberikan internet. Tak ada media lain yang mampu menandingi kehebatan internet.

Tak percaya? Mari kita simak hasil penelitian di Amerika Serikat beberapa tahun lalu yang menggambarkan sebagian kecil kehebatan internet. Penelitian itu mengatakan radio butuh waktu 40 tahun untuk menjaring 10 juta pendengar. Televisi butuh waktu 15 tahun untuk menjaring 10 juta pemirsa. Dan tahukah anda berapa waktu yang dibutuhkan Netscape untuk meraih 10 juta pengguna? Hanya butuh waktu 3 tahun. Bahkan Hotmail dan Napster kurang dari setahun sudah bisa mencapai jumlah yang sama.

Itu baru sebagian kecil kehebatan internet dalam hal kecepatan penetrasi pasar. Kehebatan lainnya tak terhitung sudah berapa banyak orang yang bisa kaya mendadak gara-gara internet. Sekadar sebut seperti Robert Allen, Ewen Chia, dan Terry Dean. Setiap tahun mereka bisa mendapat jutaan dollar dari bisnis internet.

Di Indonesia? Juga sudah banyak yang mengalami nasib serupa. Sebagian berani mengaku terus terang seperti pemilik blog ini, sebagian lagi ada yang malu-malu untuk mengatakannya. :-)

Maka, tidak heran kalau kini internet memegang peranan luar biasa penting. Sebuah perusahaan bisa dianggap tak bonafid bila ketika dicari di search engine namanya tak muncul. Begitupun popularitas seseorang bisa diukur dari tingkat keterkenalannya di internet. Mau adu terkenal dengan teman anda? Coba masukkan nama anda dan teman anda di search engine, lalu bandingkan hasilnya. ;-)

Peran penting internet ini sudah diakui semua orang. Maka tak heran pula kalau Geocities bisa terjual dengan harga lebih dari $2 miliar walaupun pendapatan sebelumnya nyaris nol. Microsoft pun berani menawar Yahoo! dengan harga gila-gilaan. Dan Yahoo! pun berani dengan tegas menolaknya. Siapa yang sudi melakukan semua itu kalau memang internet bukan ladang bisnis yang menggiurkan?

Keputusan sepenuhnya ada pada diri anda. Kesuksesan seperti di atas bisa saja menimpa anda. Atau kalau anda mau tetap hidup seperti sekarang pun juga tak apa. Tapi bila anda memilih untuk memperbaiki hidup anda, bisnis internet adalah jalan terbaik yang layak anda coba. Resiko kecil dengan potensi penghasilan tanpa batas ditawarkan bisnis internet!